非ITの人に伝えるときの考え方

ITの話を非ITの人にすると、
「難しい」「よく分からない」
と言われてしまうことがあります。

これは、相手の理解力の問題ではなく、
説明の切り口が合っていないことが原因です。

結論から言うと、
非ITの人に伝えるときは「仕組み」より先に「意味」を伝えることが大切です。

技術用語はゴールではない

ITの説明で、
つい専門用語を使ってしまいがちですが、
用語を知ってもらうことが目的ではありません。

大切なのは、

• 何ができるのか
• 何が変わるのか
• 何に影響するのか

を理解してもらうことです。

まず「困りごと」から話す

非ITの人に伝えるときは、
技術の話から入らず、

• 何に困っているのか
• どんな不便があるのか

から話すと、
話が自分ごとになります。

「だから何？」に答える

説明の途中で、
相手の頭の中には
「だから何？」という疑問が浮かびます。

• 楽になるのか
• 速くなるのか
• ミスが減るのか

この問いに答え続けることが、
理解につながります。

正確さより伝わりやすさを優先する

厳密な説明は、
最初の段階では必要ありません。

多少正確さを犠牲にしても、
全体像が伝わる説明の方が効果的です。

詳細は、
あとから補足すれば問題ありません。

例え話を恐れない

例え話は、
理解の橋渡しになります。

• 流れを水に例える
• 役割を人に例える

完璧な例えでなくても、
イメージが共有できれば十分です。

相手の反応を見ながら調整する

非ITの人に伝えるときは、
一方的に話さないことが重要です。

• 反応が薄くなっていないか
• 話についてきているか

これを見ながら、
説明の深さを調整します。

まとめ

非ITの人に伝えるときのポイントは、

• 意味から入る
• 困りごとを起点にする
• 伝わりやすさを優先する

です。

この考え方があると、
次に学ぶ
「トラブルを言語化するコツ」
が、より実践的に使えるようになります。